Psychologická korekce konfliktu


Stupeň pravděpodobnosti úspěšného výsledku konfliktu závisí na jeho stádiu. Ve stádiu vzniku a rozvoje konfliktní situace je šance "stáhnout se světem" 92 procent. V situaci rozvíjení otevřeného konfliktu je lepší trpět mírovými akcemi, když jsou lidé v silách silných emocí - racionální argumenty a argumenty je pro ně trochu znepokojují, což představuje celkem 5 procent úspěchů. Když bouřka ustoupí a vzrušení pocitů, stále máte 20 procent pravděpodobnosti vyřešení konfliktu s nejmenší ztrátou.
Psychologové mluví o existenci tří modelů osobnostního chování v konfliktu.
Je konstruktivní - když se člověk usiluje vyřešit konflikt, je dobrotivý, otevřený pro jednání a lakonické. Destruktivní - v tomto případě konflikt jen zhoršuje, zhoršuje osobnost partnera, negativně posuzuje obecně v každém ohledu porušuje etickou komunikaci. A třetí model, konformista - osoba v tomto případě je pasivní, nakloněná ke koncesím, uniká z akutních otázek a tak může vyvolat druhou stranu útoku.
Jako předpoklady pro vyřešení konfliktu v jakékoliv fázi jsou:
- Přiměřená zralost konfliktu. Není to nejpříjemnější, ale zcela jasný příklad - snadnější otevření zralého abscesu.
- Potřeba povolení. Jak se říká, bude tu touha, i když to nestačí.
- A samozřejmě dostupnost zdrojů a zdrojů potřebných pro řešení - to je čas a vaše nervy a zkušenosti s vyjednáváním a dokonce i možnými materiálními hodnotami.
Algoritmus korekce vypadá takto:
- Prozkoumejte příčinu konfliktu, úniku.
- Omezit počet účastníků konfliktu.
- Dodatečná analýza současné situace - motivy a cíle stran, možné riziko a důsledky různých možností pro výsledek a pravděpodobnost získání toho, co je zapotřebí.
- Ve skutečnosti, volba a rozhodnutí.

Video.

Zanechte Svůj Komentář